Revisione delle fonti: 15 settembre 2026. Validazione nel tenant da eseguire.
Strumenti e dettagli della guida
Identifica il file prima di scegliere il ripristino
Modifiche massive inattese o segnali ransomware richiedono prima la risposta all’incidente. Interrompi il danno in corso e coordina il recupero da un dispositivo attendibile, altrimenti i file recuperati possono essere modificati di nuovo.
Ambito, accesso e limiti del recupero
La guida riguarda un account OneDrive aziendale o scolastico attivo. I file di un canale Teams possono appartenere a SharePoint. Una cartella condivisa con te può richiedere il ripristino da parte del proprietario. Un account o sito eliminato richiede il percorso amministrativo specifico.
- Accesso
- Il proprietario o un operatore autorizzato deve poter accedere al file e alle opzioni di recupero. Non assegnarti accesso ampio al OneDrive altrui.
- Cronologia disponibile
- La conservazione del cestino aziendale/scolastico è normalmente di 93 giorni dall’eliminazione originale, complessivi tra i due livelli. Le versioni dipendono dalle impostazioni effettive della raccolta. Verifica cosa esiste.
- Ripristino completo
- Con un abbonamento Microsoft 365 idoneo, il ripristino OneDrive può annullare azioni degli ultimi 30 giorni, incluse modifiche valide successive. Un upgrade non ricrea cronologia già indisponibile.
Collega il sintomo a un elemento recuperabile
| Risultato | Azione |
|---|---|
| Contenuto corretto nel browser ma non su un dispositivo | Per un problema del client segui la guida alla sincronizzazione su Windows. Conserva il lavoro locale non sincronizzato; il ripristino cloud non è la prima correzione. |
| Elemento nel cestino | Segui il ramo A. |
| File presente ma errato, con una versione corretta disponibile | Segui il ramo B. |
| Molti elementi modificati in un periodo noto | Segui il ramo C con il proprietario dopo aver fermato il danno. |
| Elemento o cronologia assenti | Conferma proprietario e percorso; chiedi all’amministratore di verificare secondo livello del cestino e backup/conservazione già disponibili. Documenta ciò che manca senza promettere il recupero. |
Ripristina il più piccolo obiettivo verificato
A. Elemento eliminato
Nel OneDrive corretto apri Recycle bin, seleziona l’elemento preciso e scegli Restore. Controlla percorso e nome ripristinati. Se manca dal primo livello, un amministratore autorizzato può verificare il secondo.
B. File sovrascritto o danneggiato
Conserva separatamente il file corrente se contiene modifiche utili successive. Seleziona file → Version history → esamina la versione candidata → relativo menu → Restore. La versione scelta diventa corrente; verifica il contenuto prima di riaprire il lavoro ai collaboratori.
C. Molti elementi modificati
Con il proprietario identifica l’ultimo punto corretto e conserva il lavoro valido successivo. Apri Settings → Restore OneDrive. Esamina il registro attività e tutte le azioni da annullare prima di scegliere Restore. I file successivi possono finire nel cestino. È un’operazione ampia, distinta dalla cronologia di un singolo file.
Se l’anteprima non coincide con il periodo dell’incidente, fermati. Per file fuori dalla cronologia recuperabile servono un backup/conservazione esistenti o una valutazione Microsoft. Non sperimentare svuotando cestini o modificando la conservazione.
Dimostra che è tornato il contenuto corretto
Versione errata ripristinata: riesamina la cronologia e scegli quella corretta disponibile, oppure riconcilia la copia conservata con il proprietario. Impatto ampio inatteso: ferma altre modifiche, salva il registro attività ed esegui l’escalation prima di un altro ripristino massivo.
Prepara il passaggio per il recupero
Problema: eliminato / sovrascritto / diffuso / solo sincronizzazione Account aziendale/scolastico e proprietario verificati: Percorso file (rimuovere nomi riservati all’esterno): Ultimo stato corretto e offset UTC: Disponibilità cestino / versioni / backup: Ramo e ambito del recupero approvati: Ora dell’azione e test contenuto/accessi/sincronizzazione: Elementi mancanti / prossimo responsabile:
Conserva originali e percorsi riservati nello spazio approvato. Richiedi supporto per il recupero con una descrizione senza dati riservati. Per lacune ricorrenti, verifica prima la copertura di backup e conservazione esistente.